Politique de protection de la vie privée
SPIRITOLOGUES – H.THEORIA
Dernière mise à jour : 20 août 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.htheoria.com des modalités de collecte, traitement et conservation de leurs données personnelles.
2. Responsable de traitement
Le responsable du traitement est la société :
SPIRITOLOGUES
SAS au capital social de 30 000 euros
Siège social : 16 rue des Vignes, 33800 Bordeaux
RCS Bordeaux 982 165 151
Site : www.htheoria.com
3. Données collectées
Nous collectons notamment :
• Données d'identité et de contact (nom, prénom, adresse, téléphone).
• Données liées aux transactions (commandes, facturation, paiements).
• Échanges avec le service client.
• Données de navigation (adresse IP, logs, cookies, géolocalisation approximative, type de navigateur).
4. Bases légales du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles uniquement si l'une des bases légales suivantes s'applique :
• Consentement (ex. inscription newsletter).
• Exécution d'un contrat (commande en ligne).
• Obligation légale (facturation, lutte contre la fraude).
• Intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration de l'expérience client).
5. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
• Gérer vos commandes et la relation commerciale.
• Permettre le paiement et la livraison des produits.
• Communiquer avec vous (service client, newsletters si consentement).
• Lutter contre la fraude et améliorer la sécurité.
• Adapter nos offres et campagnes publicitaires (avec votre consentement).
6. Durée de conservation
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Données marketing (newsletter) : jusqu'au retrait du consentement.
• Cookies : durée maximale 13 mois.
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises :
• À nos prestataires (hébergement, paiement, logistique, emailing).
• Aux autorités administratives ou judiciaires sur demande légale.
• Aux partenaires commerciaux uniquement avec votre consentement.
Exemples de sous-traitants :
• Prestashop (site e-commerce)
• Stripe (paiement sécurisé)
• La Poste / DHL / GEODIS (livraison)
8. Transferts hors UE
Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) soient mises en place.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition (notamment au marketing direct).
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Ces droits peuvent être exercés par courrier à :
SPIRITOLOGUES – H.THEORIA
16 rue des Vignes, 33800 Bordeaux
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande (prorogeable de deux mois en cas de complexité).
10. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience, mesurer l'audience et proposer des contenus personnalisés.
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe et vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via [lien gestion cookies].
Pour plus d'informations : www.youronlinechoices.com/fr.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement, accès restreint, audits de sécurité) pour protéger vos données.
12. Modifications de la politique
La présente politique pourra être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions législatives, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles.
13. Médiation et litiges
En cas de difficulté relative à l'utilisation de vos données, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation :
SAS Médiation Solution – 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint Jean de Niost
Email : contact@sasmediationsolution-conso.fr
À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bordeaux.